Tạo kịch bản Đặt bàn online
Video hướng dẫn:
Hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Truy cập Kịch bản CSKH > Ấn Tạo kịch bản
Bước 2: Chọn loại kịch Đặt bàn online
Bước 3: Thiết lập điều kiện nâng cao (nếu có):
- Khung giờ ăn: Chỉ những khách hàng chọn đến ăn trong khung giờ bạn quy định mới nhận được tin nhắn/voucher. Điều kiện này giúp bạn khuyến khích khách đặt bàn trước cho khung giờ cao điểm hoặc gia tăng đơn đặt bàn trong khung giờ thấp điểm. Ví dụ: khách đặt bàn đến ăn trong khung giờ 14h đến 17h thì được nhận voucher ưu đãi.
- Đặt trước thời điểm trong ngày: Chỉ những khách hàng tạo đơn đặt bàn trước thời điểm trong ngày bạn quy định mới nhận được tin nhắn/voucher. Điều kiện này giúp bạn khuyến khích đặt bàn sớm. Ví dụ: khách đặt bàn cho bữa tối trước 12 giờ trưa thì được nhận voucher ưu đãi
Bước 4: Chọn kênh gửi: Zalo, Facebook, SMS.
Bước 5: Chọn loại nội dung và nhập thêm các điều kiện:
- Gửi tin nhắn > Chọn ngày gửi > Nhập nội dung tin nhắn kèm ký tự #name để thêm tên người nhận
- Gửi voucher > Chọn chương trình đã tạo để phát hành voucher > Nhập nội dung tin nhắn kèm ký tự #voucher #end_date để khách hàng nhận được ký tự mã voucher và biết ngày voucher hết hạn.
*Lưu ý: Voucher mặc định có thời hạn sử dụng trong ngày khách hàng đến ăn.
Bước 6: Ấn Tạo