Hướng dẫn sử dụng iPOS CRM

• Khách hàng
  • Thu thập thông tin cá nhân khách hàng
    • Đăng ký thành viên qua Facebook Messenger
    • Đăng ký thành viên qua Zalo
    • Đăng ký thành viên tại máy POS bán hàng
  • Thu thập thông tin hành vi khách hàng
    • Tích điểm bằng số điện thoại
    • Tích điểm bằng mã tích điểm
  • Chi tiết 1 khách hàng
  • Lọc khách hàng
  • Công cụ phân tích
    • Chi tiêu và số lượng món
    • Chi tiêu và sử dụng voucher
    • Phương thức thanh toán
    • Món yêu thích
    • Nguồn đơn hàng
  • Tag khách hàng
  • Thay đổi lịch sử chi tiêu
• Quản lý phản hồi khách hàng
• Quản lý Broadcast
• Quản lý E-voucher
  • Tạo E-voucher
  • Phát hành E-voucher
  • Áp dụng mã voucher
  • Nhà hàng tự xây dựng hệ thống kiểm tra mã voucher
• Đặt lịch CSKH
• Kịch bản CSKH
  • Tạo kịch bản đăng ký thành viên Zalo, Facebook
  • Tạo kịch bản áp dụng mã tích điểm
  • Tạo kịch bản đặt bàn online
  • Tạo kịch bản chúc mừng sinh nhật
  • Tạo kịch bản đạt mức tổng chi tiêu
  • Tạo kịch bản số ngày chưa trở lại
  • Tạo kịch bản thay đổi loại thành viên
  • Tạo kịch bản phát sinh chi tiêu hóa đơn
  • Tạo kịch bản thông báo voucher sắp hết hạn
• Thành viên
  • Tạo chính sách thành viên
  • Tạo voucher đổi điểm
  • Gia tăng tỷ lệ tích điểm
  • Tạo chiết khấu mặc định
  • Cài đặt khác
• Quản lý đơn đặt bàn
  • Khách hàng thực hiện Đặt bàn
  • Nhận và quản lý đơn đặt bàn
• Quản lý đơn giao hàng
  • Khách hàng thực hiện Đặt giao hàng
  • Nhận và quản lý đơn giao hàng
• Báo cáo
  • Doanh thu thành viên
  • Biến động khách hàng
  • Phản hồi khách hàng
  • Voucher
  • Bức tranh khách hàng
  • Bảng kê hóa đơn
• Trải nghiệm O2O
  • Mô hình vận hành trả tiền sau
  • Mô hình vận hành trả tiền trước
• Cài đặt nhà hàng và món
  • Cài đặt nhà hàng
  • Cài đặt nhóm món
  • Cài đặt món
• Kết nối Facebook
• Kết nối Zalo
• Cài đặt nhận mail thông báo
• Những điều cần biết khi gửi broadcast & chăm sóc quá kênh Facebook
• Kháng Facebook gửi Broadcast