- Tình trạng nhận biết lỗi: Máy in tem nháy đèn eross, in tem lệch, máy kêu nhưng không đẩy ra tem
* Nguyên nhân:
Máy vẫn chạy nhưng không đẩy ra tem -> Do khách hàng lắp giấy quá chặt, phần thanh chặn giấy không cuộn ra được
Máy in tem nháy đèn eross -> lỗi phần cứng, cần căn lại tem
* Khắc phục :
- Máy vẫn chạy nhưng không đẩy ra tem -> Mở nắp máy in, kiểm tra lại thanh chắn giấy, đảm bảo vẫn giữ được khung giấy nhưng không quá chặt
- In tem lệch, máy in tem nháy đèn eross -> lỗi phần cứng, cần căn lại tem về mặc định -> Hướng dẫn khách hàng tắt nguồn máy in, thao tác căn feed, pause hoặc đồng thời giữ cả Feed và Pause để căn tem (test từng trường hợp cụ thể)
- Máy in tem nháy 1 đèn eross -> Xả điện tương tự lỗi máy in hóa đơn
- Thao tác theo video hướng dẫn lắp giấy, căn lại tem https://huongdan.ipos.vn/docs/htkt-khac-phuc-loi-may-in-va-ket-tien/huong-dan-khac-phuc-loi-tem-nhan-ra-giay-trang/
- Thao tác theo video hướng dẫn xả điện máy in tem (tương tự như máy in hóa đơn) https://huongdan.ipos.vn/docs/htkt-khac-phuc-loi-may-in-va-ket-tien/huong-dan-khac-phuc-loi-main-may-in/