1. Home
  2. Docs
  3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SẢN PHẨM IPOS BOOKING V1.0
  4. IV. Tài khoản lễ tân
  5. B. Theo dõi và tạo mới đơn đặt bàn

B. Theo dõi và tạo mới đơn đặt bàn

1. Theo dõi + tạo mới đơn đặt bàn trên trang CMS iPOS Booking

a. Theo dõi đơn hàng trên CMS

– Tại CMS chúng tôi xây dựng 2 giao diện theo dõi đơn đặt bàn : Theo dõi theo dạng thời gian hoặc theo dõi theo sơ đồ.

b. Tạo đơn đặt bàn trên CMS:

– Tạo đơn đặt bàn: Để đặt bàn cho khách hàng trong trường hợp khách đến tận nhà hàng đặt, gọi điện để đặt bàn hay khách vãng lai đến sử dụng dịch vụ, nhân viên lễ tân sử dụng tính năng tạo đơn đặt bàn. Để tạo đơn đặt bàn chọn Theo dõi đơn đặt bàn → Thêm đặt bàn

+ Điền thông tin khách hàng như số điện thoại, tên khách hàng (Với trường hợp khách vãng lai thì bỏ trống thông tin).

+ Trạng thái đơn : Đối với đơn do lễ tân tạo các đơn có thông tin khách hàng luôn là trạng thái Đã xác nhận còn đơn không có thông tin khách hàng được ngầm hiểu là khách vãng lại là trạng thái Đã nhận bàn.

+ Điền các thông tin : ngày giờ đặt, số người, ghi chú của khách → Chọn bàn đặt cho khách

+ Chọn lưu đặt bàn →  Bạn đã tạo đơn đặt bàn thành công.

– Tính năng tạo nhanh: Áp dụng đối với mô hình chuỗi, trong trường hợp nhà hàng hết bàn tổng đài viên có thể sử dụng tính năng đặt nhanh để chuyển thông tin đặt bàn của khách hàng sang chi nhánh khác. Hệ thống sẽ dựa vào vị trí của nhà hàng hiện tại để hiển thị khoảng cách từ nhà hàng bạn đến các nhà hàng khác.  Đây là một tiện ích đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.

2. Theo dõi + tạo mới đơn đặt bàn trên App :

a. Theo dõi đơn đặt bàn trên App

– Booking đã xây dựng một ứng dụng tiếp đón linh hoạt, giúp ích cho bạn trong việc vận hành theo dõi đơn đặt bàn và tiếp đón khách. Dựa vào trạng thái đơn mà các đơn đặt bàn hiển thị hay biến mất tại màn tiếp đón, đơn hiển thị tại mục tiếp đón để nhắc nhở nhân viên chuẩn bị tiếp đón khách hay xếp các đơn lên mục theo dõi để có thể thao tác chuyển đổi các trạng thái đơn tiếp theo một cách nhanh chóng.

+ Sau khi chuyển trạng thái đã xác nhận đơn/hủy đơn sẽ biến mất tại màn tiếp đón mục theo dõi đơn. Bạn có thể xem lại đơn đó tại màn Danh sách đơn

+ Trước giờ khách đến 1h, những đơn đặt bàn đó sẽ hiển thị lại tại màn tiếp đón tại mục Sắp đến và thông báo bạn có bao nhiêu đơn chuẩn bị tiếp đón

b. Tạo đơn đặt bàn trên App:

+ Chọn nút cộng ở thanh công cụ để tạo đơn đặt bàn mới.

+ Chọn loại đặt bàn online hay đặt bàn cho khách vãng lai

+ Điền thông tin theo 2 loại bàn đặt → Kiểm tra để hệ thống check xem có bàn phù hợp với yêu cầu của khách không.

+ Chọn bàn cho khách → Đặt bàn

 

How can we help?